Service & Garantie

Bij BosQa doen we er alles aan om jouw shopervaring zo prettig mogelijk te maken.

We staan voor kwaliteit, betrouwbaarheid en persoonlijke service. Mocht er toch iets niet in orde zijn, dan helpen we je graag verder.

Onze Service

Persoonlijke ondersteuning

We vinden het belangrijk dat je je welkom voelt.

Heb je vragen over een product, bestelling of levering?

Ons team staat klaar om je snel en persoonlijk te helpen.

Snelle reactie

We reageren doorgaans binnen 48 uur (op werkdagen) op berichten via e-mail of social media.

Zorgvuldige afhandeling

Iedere bestelling wordt met aandacht gecontroleerd, verpakt en verzonden.

Mocht er iets misgaan, laat het ons weten — we lossen het altijd netjes op.

Garantie

Standaard garantie

Op al onze producten geldt een wettelijke garantie.

Dit betekent dat een artikel moet voldoen aan wat je er als klant redelijkerwijs van mag verwachten.

Defect of beschadiging bij ontvangst

Ontvang je een product dat:

• defect is,

• beschadigd is, of

• niet overeenkomt met je bestelling?

Neem dan binnen 48 uur contact met ons op.

Stuur indien mogelijk foto's mee, zodat we het probleem snel kunnen beoordelen.

We sturen indien nodig een vervangend product of verwerken een terugbetaling.

Problemen na gebruik

Mocht er na gebruik een probleem ontstaan dat niet door verkeerd gebruik is veroorzaakt, neem dan contact met ons op.

We kijken altijd samen naar een passende oplossing.

Wat valt niet onder garantie?

• Schade door val- of stootincidenten

• Schade door verkeerd gebruik of onjuist onderhoud

• Normale slijtage door gebruik

• Producten die opzettelijk of door onzorgvuldig handelen zijn beschadigd

• Samen naar betere service

Omdat we een groeiende webshop zijn, staan we open voor feedback, tips en suggesties.

Laat het ons gerust weten als je ideeën hebt om onze service nog beter te maken.

Vragen?

We helpen je graag.

Neem gerust contact met ons op — we staan klaar om met je mee te denken.

Service & Garantie