Versie: 1.1
Datum: 15-12-2025

Bedrijf: BosQa
Handelsnaam: BosQa
KvK-nummer: 98860143
Vestigingsland: Nederland
E-mail: info@bosqa.nl
Website: www.bosqa.nl

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

BosQa: de onderneming die producten aanbiedt via www.bosqa.nl.
Klant: iedere natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon / ondernemer die via de webshop een product afneemt.
Consument (B2C): een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Zakelijke klant (B2B): een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: iedere bestelling die tot stand komt tussen BosQa en de klant.
Producten: alle door BosQa aangeboden artikelen, waaronder woondecoratie, geurproducten, lampen, beelden en accessoires.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen via www.bosqa.nl, zowel aan consumenten (B2C) als zakelijke klanten (B2B).
2.2 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.
2.3 Indien bepalingen verschillen voor consumenten en zakelijke klanten, prevaleert de specifiek genoemde bepaling.
2.4 Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door BosQa zijn bevestigd.

3. Aanbiedingen en prijzen

3.1 Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, en exclusief verzendkosten.
3.2 Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven.
3.3 Prijzen kunnen tussentijds worden aangepast, tenzij een bestelling reeds is geplaatst.
3.4 Kennelijke fouten of vergissingen binden BosQa niet.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt tot stand na volledige betaling en ontvangst van de bestelbevestiging per e-mail.
4.2 BosQa behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij twijfel over betaling, gegevens, kredietwaardigheid of misbruik.

5. Betalingen

5.1 Betaling geschiedt via de door BosQa aangeboden betaalmethoden.
5.2 Indien een betaling wordt geweigerd of mislukt, wordt de bestelling niet verwerkt of verzonden.
5.3 Bij fraude, betalingsmisbruik of onjuiste gegevens behoudt BosQa zich het recht voor bestellingen te annuleren en juridische stappen te ondernemen.

5.4 Betwistingen en misbruik van betaalmethoden (B2C & B2B)

Indien een klant een betaling betwist bij de betaalprovider (chargeback), terwijl uit objectieve gegevens blijkt dat de bestelling correct is geleverd (zoals track & trace-informatie of een afleverbevestiging), behoudt BosQa zich het recht voor om het klantaccount te blokkeren en/of toekomstige bestellingen te weigeren.

5.5 Chargebacks – zakelijke klanten (B2B)

Indien een (zakelijke) klant zonder geldige reden een betaling betwist, is BosQa gerechtigd alle door de betaalprovider in rekening gebrachte chargeback-kosten volledig te verhalen op de (zakelijke) klant, onverminderd het recht op aanvullende schadevergoeding.

6. Levering en verzending

6.1 Levering vindt plaats via erkende vervoerders.
6.2 Levertijden zijn indicatief en niet fataal, met name voor zakelijke klanten.
6.3 BosQa is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden of overmacht.
6.4 Na verzending ontvangt de klant een track & trace-code.

7. Risico-overgang

7.1 Bij consumenten gaat het risico over bij aflevering op het opgegeven adres.
7.2 Bij zakelijke klanten gaat het risico over op het moment van overdracht aan de vervoerder.

8. Retourneren / Herroepingsrecht

8.1 Consumenten (B2C)

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

8.2 Zakelijke klanten (B2B)

Voor zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8.3 Uitsluitingen retour (B2C & B2B)

Retourneren is uitgesloten voor:

• opruimings- en magazijnuitverkoopartikelen;

• producten met beschadigde of oudere verpakking;

• geopende hygiëneproducten, diffusers, geurstokjes of gebruikte artikelen.

8.4 Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
8.5 Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na correcte ontvangst van het retourpakket.

9. Garantie

9.1 Voor consumenten geldt de wettelijke garantie.
9.2 Voor zakelijke klanten geldt uitsluitend de fabrieks- of productgarantie.
9.3 Garantie vervalt bij onjuist gebruik, slijtage, schade of externe invloeden.

10. Productinformatie

10.1 BosQa streeft naar correcte productinformatie.
10.2 Kleurafwijkingen en kleine variaties zijn mogelijk.
10.3 Handgemaakte producten kunnen onderling verschillen.

11. Gebruik en veiligheid

11.1 De klant is verantwoordelijk voor correct en veilig gebruik.
11.2 BosQa is niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik of het niet opvolgen van instructies.

12. Aansprakelijkheid

12.1 Voor consumenten is aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag.
12.2 Voor zakelijke klanten is iedere vorm van gevolgschade, winstderving of bedrijfsschade uitgesloten.
12.3 Aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

13. Overmacht

13.1 In geval van overmacht heeft BosQa het recht verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.

14. Eigendomsvoorbehoud

14.1 Alle producten blijven eigendom van BosQa totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

15. Intellectuele eigendom

15.1 Alle intellectuele eigendomsrechten berusten bij BosQa.
15.2 Gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.

16. Accountgebruik en misbruik

16.1 Misbruik van accounts of betaalmethoden is verboden.
16.2 BosQa behoudt zich het recht voor accounts te blokkeren en bestellingen te weigeren.

17. Klachtenregeling

17.1 Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend via info@bosqa.nl.
17.2 BosQa streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.

18. Ontbinding en annulering door BosQa

18.1 BosQa behoudt zich het recht voor overeenkomsten te ontbinden bij fraude, misbruik, kennelijke fouten of onuitvoerbaarheid.

19. Identiteit van de ondernemer

BosQa
KvK-nummer: 98860143
Vestigingsland: Nederland
E-mail: info@bosqa.nl
Website: www.bosqa.nl

20. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

20.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
20.2 Geschillen met zakelijke klanten worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Algemene Voorwaarden