Bij BosQa vinden we het belangrijk dat jij tevreden bent met je aankoop.

Is iets toch niet helemaal naar wens? Dan kun je het product bij ons ruilen of retourneren binnen de gestelde termijn.

Retourneren

Termijn

Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, gerekend vanaf de dag dat je het pakket hebt ontvangen.

Voorwaarden

Een artikel kan alleen worden geretourneerd wanneer:

• Het product ongebruikt, onbeschadigd en ongewassen is.

• Het item in de oorspronkelijke verpakking zit (indien mogelijk).

• Eventuele labels of beschermmaterialen nog aanwezig zijn.

• Niet behoort tot de opruimingsproduct(en)/magazijnuitverkoop.

Let op:

Beschadigde, gebruikte of onvolledig aangeleverde artikelen kunnen wij niet terugnemen.

Hoe retourneer je een product?

1. Stuur ons een e-mail met je ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren.

2. Je ontvangt van ons de retourinstructies.

3. Verpak het product stevig en stuur het naar het opgegeven adres.

4. Zodra de retourzending is ontvangen én gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op dezelfde betaalmethode.

Retourkosten

• De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om:

• Een verkeerd geleverd product

• Een beschadigd of defect artikel

• In die gevallen nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening.

Opruimingsproducten (niet-retourbaar)

Producten in onze magazijnuitverkoop of opruimingsactie:

• hebben oudere of licht beschadigde verpakkingen;

• kunnen sporen van opslag vertonen;

• zijn vooraf duidelijk als opruimingsproduct aangegeven.

Daarom vallen deze producten buiten het retourrecht en kunnen ze niet worden geretourneerd.

Door het product te bestellen ga je akkoord met deze voorwaarden.

Ruilen

Wil je jouw bestelling ruilen voor een andere kleur, variant of product?

We bieden geen directe ruilservice aan.

Wil je toch een ander product?

• Stuur het artikel retour

• Plaats een nieuwe bestelling via de webshop

Op deze manier kunnen we je bestelling het snelst en efficiëntst verwerken.

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een ander product ontvangen dan besteld?

Neem dan binnen 48 uur contact met ons op.

We lossen dit altijd snel en netjes op.

Heb je vragen?

Ons team staat klaar om je te helpen.

Stuur ons gerust een bericht — we denken graag met je mee.

Ruilen & Retourneren