Bij BosQa respecteren wij jouw privacy.
Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en verwerken deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dit doen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten jij hebt.

1. Wie zijn wij?

BosQa
KvK-nummer: 98860143
Vestigingsland: Nederland
E-mail: info@bosqa.nl
Website: www.bosqa.nl

BosQa is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die jij zelf aan ons verstrekt en gegevens die automatisch worden verzameld bij gebruik van onze website.

2.1 Gegevens die je actief aan ons verstrekt

• Voor- en achternaam

• Adres, postcode en woonplaats

• E-mailadres

• Telefoonnummer (optioneel)

• Bestel- en betaalgegevens

• Factuur- en administratiegegevens

• Retourinformatie

• Correspondentie via e-mail of social media

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

Bij bezoek aan onze website kunnen automatisch de volgende gegevens worden verzameld:

• IP-adres

• Browser- en apparaatgegevens

• Bezochte pagina’s

• Datum en tijdstip van bezoek

• Cookies (zie cookieverklaring)

3. Rechtsgrondslagen voor verwerking

BosQa verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op basis van één of meerdere van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst (zoals het verwerken en leveren van bestellingen);

• Wettelijke verplichting (zoals fiscale bewaarplicht);

• Gerechtvaardigd belang (zoals klantenservice, beveiliging, fraudepreventie);

• Toestemming (bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven en marketing).

4. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Bestellingen & levering

• Afhandeling van bestellingen

• Verzending van producten

• Contact over de status van je bestelling

4.2 Betalingen

• Verwerking van betalingen

• Terugbetalingen

• Fraudepreventie

4.3 Klantenservice

• Beantwoorden van vragen

• Afhandeling van klachten

• Retourverwerking

4.4 Marketing (alleen met toestemming)

• Verzenden van nieuwsbrieven

• Acties en aanbiedingen

• Marketingcommunicatie

4.5 Wettelijke verplichtingen

• Administratie en facturatie

• Bewaarplicht Belastingdienst

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)

• Accountgegevens: zolang het account actief is

• Contactberichten: maximaal 12 maanden

• Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving

6. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld met:

• Betaalproviders (zoals iDEAL, Stripe, creditcardverwerkers)

• Verzend- en pakketdiensten

• Webhosting- en webshopsoftware

• Administratie- en boekhoudsoftware

Deze partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van BosQa en zijn verplicht te voldoen aan de AVG.

👉 Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

In sommige gevallen kunnen persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (bijvoorbeeld door internationale betaal- of softwareproviders).

BosQa zorgt in deze gevallen voor passende waarborgen, zoals:

• Standaardcontractbepalingen (SCC’s);

• Beveiligingsmaatregelen conform AVG.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang, waaronder:

• Beveiligde verbindingen (SSL)

• Beperkte toegang tot persoonsgegevens

• Sterke wachtwoorden en beveiligde systemen

• Regelmatige updates en monitoring

9. Verwerkersovereenkomsten

Met partijen die namens BosQa persoonsgegevens verwerken, zijn verwerkersovereenkomsten gesloten om te waarborgen dat zij voldoen aan de AVG.

10. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens

• Onjuiste gegevens te laten corrigeren

• Gegevens te laten verwijderen (voor zover wettelijk toegestaan)

• Verwerking te beperken

• Je gegevens op te vragen (dataportabiliteit)

• Bezwaar te maken tegen verwerking

• Toestemming in te trekken (bijvoorbeeld voor marketing)

👉 Een verzoek kun je indienen via info@bosqa.nl
Wij reageren uiterlijk binnen 14 werkdagen.

11. Klachten bij de toezichthouder

Indien je niet tevreden bent over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

👉 www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

12. Geautomatiseerde besluitvorming en profiling

BosQa maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profiling die rechtsgevolgen heeft voor klanten.

13. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar.
Wij verwerken geen persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

14. Cookies

BosQa maakt gebruik van cookies voor:

• Functionele werking van de webshop

• Statistieken

• Marketing (alleen na toestemming)

Meer informatie hierover vind je in onze Cookieverklaring.

15. Wijzigingen in deze privacyverklaring

BosQa behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op www.bosqa.nl.

16. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over jouw persoonsgegevens?
Neem gerust contact met ons op:

📧 info@bosqa.nl

Wij helpen je graag.

Privacyverklaring